Nossos produtos são personalizados de acordo com cada cliente, confeccionados por um processo que une alta tecnologia e um cuidadoso acabamento manual analisado bem de perto pelo olhar das nossas designers. 

Quanto tempo leva para minha joia ficar pronta?

A Montezza Joias trabalha com produtos sob encomenda, portanto será considerado o prazo de produção de até 7 (sete) dias úteis, contando a partir do dia seguinte da aprovação do pagamento. Após esse período, soma-se o prazo de frente (transporte) que varia de acordo com o CEP e modalidade de envio.

 

Opções de frete disponíveis

A Montezza Joias terceiriza a entrega via Correios e Jadlog para todo território nacional. Para clientes residentes em Santa Maria/RS também temos a opção de Motoboy e “Retirar no Local". Não disponibilizamos entrega em outros países.

Ao efetuar sua compra você poderá escolher a melhor opção de envio antes da finalização de pagamento. No momento da compra apresentamos uma estimativa de quantos dias o seu pedido levará para ser entregue (produção + frete), o frete leva em conta a distância entre nossa sede e o endereço de entrega informado pelo cliente, assim como a modalidade de envio.

É possível consultar o prazo de entrega acessando uma página de produto ou o “carrinho” e informando o CEP de entrega no campo “Calcule o frete”. Então é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o prazo estimado de entrega, assim como o valor do frete correspondente.

O prazo de entrega (produção + frete) só começa a ser contado a partir do dia seguinte da aprovação do pagamento. Observe que a aprovação pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos via boleto ou 2 (dois) dias úteis para compras feitas com cartão de crédito.

Atenção! Por ser um serviço terceirizado, não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos em função dos serviços dos Correios ou transportadora. Entretanto, nos comprometemos em enviar sua joia dentro dos 10 dias úteis de produção. 

Retirar no local

Caso você resida em Santa Maria-RS, poderá escolher a opção “Retirar no Local”. Após o prazo de produção (15 dias úteis) entraremos em contato para confirmar que seu pedido está pronto para ser retirado em nossa loja na Avenida Presidente Vargas 2084, sala 1002. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h30h às 18h. E sábado das 9h às 12h.

 

Condição de entregas para Santa Maria/RS

Nossa loja física se encontra em Santa Maria/RS, caso o cliente não tenha disponibilidade de vir retirar os seus produtos, nós oferecemos os serviços de entrega via Correios e Motoboy. 

Entregas via Motoboy podem ser agendadas para o horário e data que o cliente preferir, contanto a partir dos 10 dias úteis de produção. 

 

Condições de entrega

A Montezza Joias sempre envia os pedidos em embalagens presenteáveis originais e personalizadas da empresa sem custo adiconal. A embalagem consta uma sacola, uma caixinha com laço e o certificado de garantia da joia. Caso a joia seja um presente, na página de pagamento você pode escrever um recado para a pessoa presenteada que iremos transcrever em um cartão.

Ao receber sua encomenda, é importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recusar o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, entre em contato conosco pelo Whatsapp: 55 999032016 ou pelo e-mail: contato@montezza.com.br.

Por isso, é indispensável que exista alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. O pacote poderá ser recebido por terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de entrega do mesmo.

 

Tentativas frustradas de entrega 

Caso haja retorno do pedido para a Montezza devido a tentativas frustradas de entrega em função de: não haver alguém para receber a encomenda, erro no cadastro do endereço ou a falta de informações importantes como numeração do local, CEP, entre outros, o valor do frete de reenvio será cobrado do cliente.